1月13日，京东到家数据研究院发布首份O2O行业手机品类报告《2020京东到家手机即时消费白皮书》(简称《白皮书》)。
据悉，手机品类成为京东到家平台销售额增长速度最快的品类，现已上线手机门店数已突破6000家，合作经销商超150家。
由于消费者特别是年轻消费者正追求更快的履约时效。为此，京东到家携手全国超6000家门店，并与京东全渠道业务深度合作，打造密度高、覆盖广的1小时达手机供给网络体系，在履约上成为唯一一家为手机产品定制化匹配信用骑士配送的平台，并拓展合约机、以旧换新等增值服务构建全面服务体验。
在此背景下，数字化转型将为手机门店开辟新的增长点。京东到家依托自身商品管理能力、达达海博系统对接能力、LBS流量能力、履约配送能力等赋能线下门店，并依托“物竞天择“项目携手京东构建全渠道生态，携手推动手机消费方式转型升级。
《白皮书》提到，截至2020年底，京东到家平台已与超150家经销商达成合作，赋能线下门店增收扩能。例如经销商全球电子的2020年12.12活动当日的销量达6.18活动当日的7倍，迪信通2020年12.12活动当日销量达6.18活动当日近3倍。
在商品管理能力上，京东到家通过商品城市网格化管理工具，有效实现门店覆盖管理、商品UPC维度覆盖追踪，精确定位商品缺失区域并定点拓品。
在系统对接能力上，京东到家通过达达海博系统对接商家系统，实现商品基本信息同步，订单拣货系统无缝对接，打通线上线下数据，为门店运营降本增效。
在LBS流量能力上，京东到家拥有超4000万月活用户，基于LBS精准的商超用户流量，为线下门店打造强大的线上线下全渠道推广能力。
在履约配送能力上，达达快送1小时达配送体系覆盖全国超2600个县区市，首创的信用骑士服务安全便捷，有效助力线下手机门店扩大辐射范围。
通过“物竞天择”项目的战略协同，京东到家平台与京东商城平台共建全渠道生态。用户在京东平台一键下单，也能购买京东到家平台上的手机商品，体验达达快送“1小时达”的即时履约服务。
对于京东到家平台而言，京东商城全渠道入口全面开放，可分享其独家流量入口、首页优质资源位、近4.5亿用户资源，实现渠道系统性升级，同时双平台合作也丰富了京东商城的平台生态。
京东到家和京东双平台依托“物竞天择”项目渠道的手机销售额均快速增长，京东到家平台数据显示，“物竞天择”渠道2020年12.12活动当日的销售额是11.11活动当日的2倍。
购机1小时达成新风尚，京东到家发布业内首份手机即时消费白皮书
作为首份O2O行业手机品类白皮书，《2020京东到家手机即时消费白皮书》详尽解读了平台手机用户消费习惯和偏好，门店特点和发展概况，勾勒出手机到家1小时达消费模式的现状与前景。
《白皮书》显示，超9成用户选择京东到家均是被平台1小时达的配送服务吸引，相比较次日达的配送方式，用户希望送货时间越快越好；而在购物体验调查中，84%的用户表示最满意的是达达快送骑士1小时送到家的配送速度。
图说：据《2020京东到家手机即时消费白皮书》调研数据，超9成用户选择京东到家均是被平台1小时达的配送服务吸引。
购机1小时达服务正吸引越来越多用户在京东到家平台购买手机产品。在2020年12.12活动当天，京东到家平台手机品类销售额突破平台历史峰值，并达到618当天的6倍。用户在2020年度下单购买最多的三款机型为苹果iPhone 11、苹果iPhone12、华为Mate40 Pro。
手机销量快速增长和旗舰机型热销的背后，是用户对平台产品质量和履约服务的认可。伴随京东到家持续开拓下沉市场，如今更多不同区域的用户也能一键下单，享受手机产品1小时送到家的便捷购物体验。
据《白皮书》披露，京东到家手机业务最北远至黑龙江哈尔滨，最南达海南海口，最西可到云南临沧。如今，在脱贫攻坚主战场的四川凉山，云贵高原群山间的贵州毕节，塞外草原上的内蒙古赤峰，消费者都可以享受到优质手机产品1小时送到家的便捷服务。
覆盖范围的延伸是京东到家以稳健务实态度开拓手机领域的体现，而手机品类的快速发展事实上也是京东到家构建一站式1小时达全品类购物平台目标中的一环。2020年，京东到家在美妆、服饰、宠物、医药等领域也都有长足的发展。
在微距电商时代，即时零售已走上发展快车道。放眼未来，京东到家将以手机品类快速发展为契机，不断深耕 1 小时达服务能力，开拓更多品类，携手更多品牌商、零售商为广大用户带来实惠和便利，共同打造“万千好物，即时可得”的美好未来。
