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7月28日，达达集团宣布旗下本地即时配送平台达达快送，正式面向连锁品牌的商家进行服务升级，命名为达达快送全心达。
从2019年开始，达达快送就已启动该项目的升级，截止目前，达达快送全心达已服务包括沃尔玛、永辉、山姆、7 Fresh、泉源堂、海王星辰、京东专卖店、华为专卖店、付小姐在成都等知名连锁品牌。
据了解，达达快送全心达通过定制化混合运力模式、定制化服务体系、专业化运营团队、智能即时配送系统，为连锁品牌提供“全心服务，即时送达”的高效履约解决方案。
对此，达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺表示：“达达快送全心达将针对连锁品牌商家的个性化即配需求，不断创新服务产品，帮助更多连锁品牌提升即时服务能力，为用户带来更加便捷、极致的消费体验。”
达达快送通过对履约大数据的智能分析，依据门店履约时效要求、订单品类、单量变化、峰值时间等特性，动态化匹配“众包”运力或“众包+驻店”运力，提供定制化的运力解决方案，以达到人效的最大化运用。
基于多年深耕即时配送的大数据积累，达达快送依托平台分布广泛、充沛的数十万活跃骑士为门店匹配优质众包运力，保障订单快速响应和可靠配送。对有特殊需求的门店，达达快送将为门店匹配驻店骑士，为该门店提供专属配送服务，第一时间响应订单接配需求。
在门店因大促、活动等原因出现订单峰值，驻店运力吃紧时，达达快送会通过分布广泛、充沛的众包骑士网络，主动承接溢出的订单，为门店订单削峰填谷。在混合运力模式下，订单波峰时“众包+驻店”运力综合承接，保障配送；订单波谷时，则由驻店骑士承接，众包运力释放配送其他类型订单。达达快送通过即时配送系统动态匹配驻店运力，及时增减驻店骑士数量，保障连锁品牌稳定高效履约的同时，避免运力冗余，最大程度助力合作伙伴降本增效。
在创新配送模式，为连锁品牌降本增效的同时，达达快送全心达还针对不同业态、不同地区的连锁品牌，根据需求对服务规范进行定制化。骑士除了要完成常规服务培训，还须完成为指定品牌商家推出的定制化的服务规范培训和考核，考核通过才能够正式配送该品牌的订单。
另外，达达快送还根据连锁品牌的需求，定制标准化的配送服装，在骑士日常配送中达达快送平台也会进行随机自拍抽查，督促骑士按规定着装。
此外，达达快送全心达还会根据连锁品牌配送订单特点，定制配送装备，保障订单更高效配送。
以混合运力模式作为基础，从人员配备到客服响应，再到履约数据分析，达达达快送全心达服务为连锁品牌提供了全方位运营支持。
具体流程是，与连锁品牌洽谈初期，达达快送会迅速搭建起一支专业团队，了解分析连锁品牌需求，策划定制化的履约方案。合作启动后，总部专业团队会全面投入到后续运营支持，及时响应用户各类配送履约需求和问题。不仅如此，达达快送依托覆盖全国2400多个县区市的城市站点，还为连锁品牌提供到每一个门店的服务支持。
根据官方数据，截止至2020年6月，达达快送服务的泉源堂门店已超过200家，全渠道日均订单量相比4月增长77.33%，在订单高速增长情况下，达达快送依旧保持稳定高效履约，平均履约时间约25分钟。
