始于电商行业的618大促,随着线下实体店的入局,战况愈发激烈。不止是战场阵地的扩疆,战时也从单纯的1天变成了前伸后延的大半个月。而在这场全民狂欢的消费月中,后疫情时代的“恢复性消费”也迎来了年中的最高峰。
6月18日晚间,家乐福发布了“好省618”首秀战报,6月18日,家乐福全渠道销售额同比增长185%,订单量同比增长75%。
两大消费场景各表一枝。
就订单量而言,到店购买的订单同比增长48%。在后疫情时代,相较于线下,线上到家业务的增幅更值得关注。越来越多的消费者习惯在线上买菜和生活用品,通过家乐福小程序、苏宁易购APP、苏宁小店APP三大流量入口,1小时达、同城半日达、一日三送等多种服务时效,家乐福到家服务订单同比增长245%、销售额同比增长330%。
购物车也各具特色。通过手机下单的到家订单中,占据前三的分别为伊利安慕希酸奶、冷冻猪肋排、农夫山泉饮用水,而到店选购的购物车里,佳丰咸鸭蛋、带皮前腿肉、蓝月亮洗衣液则霸占了前三。殊途同归,尽管前三单品不尽相同,却不约而同的锁定了“吃”。据家乐福相关负责人介绍,当天70%以上的订单都包含至少一款生鲜产品,民生刚需依然是消费源动力。
不同城市的消费时间习惯值得关注。通过手机一键下单送货到家的“下手快”城市前三名分别是北京、上海和深圳,而勤劳的习惯于到店的“脚力快”城市前三名是上海、成都和沈阳。战报同时披露了线下客流和线上访问量的最高峰时段,其中到店时间高峰为晚上6点半到8点,上海、成都和沈阳的夜生活消费模式可见一斑。
不止于好,还要省。618期间,除了家乐福推出的系列民生超级补贴计划,苏宁易购在此基础上额外补贴家乐福到家业务,在家乐福门店用苏宁易购APP扫码领券,可以再享受满50减5元、满100元减10元的优惠;,随时会员权益升级,花8元得88元,其中2张4元无门槛电子券还有4张20元生鲜集市优惠券,超10倍回报。数据显示,618当天有51586位顾客通过苏宁易购APP扫码得门店神券,每单再减5到10元,有48566人加入随时会员,每人再省88元。
618促销狂欢已落下帷幕,而恢复性消费的浪潮才刚刚开始。对于商家来说,如何洞察消费习惯、把握消费者需求、增强用户粘性才是真正必须修炼的内功。618前,苏宁控股集团董事长张近东在视察家乐福门店时表示,“家乐福是集团快消业务的重要版块,是集团全场景建设的重要拼图,有着重要的战略价值。大家要严把商品质量,大力推广到家服务。集团也要全方位地支持、补贴家乐福,全方位保障用户的菜篮子。”而随时会员的补贴优惠政策在某种程度上是承包消费者的菜篮子。