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受“疫情”裹挟长达近四个月之久的百货业，教育、影院等业态至今无法复工，租金收不上来，复苏之路难上加难。
刚刚过去的五一小长假，客流有所回升，但所谓的“报复式消费”并未达到想象当中的效果。
即使如此，华冠百货的持续重启复苏之路从未止步。
华冠充分把握消费者在“宅”家期被压抑的消费欲望和恢复期的消费偏好，焕燃购物激情，全面重建客流、提振销售，持续重启消费市场。
早在2月初，华冠百货就着手建设小程序线上商城，于2月底开始试运行，3月份又启动了直播带货模式。成为本区域首家开展线上直播业务的商业企业。
每周至少推出直播10场，动员全员成为线上商城的分销员，可以销售商城内所有商品，不仅可以拿到本品牌的销售提成，还能得到商城商品的销售佣金，这样不仅能提高导购员的收入，对稳定就业也起到了积极的作用。
尤其是在扶持商户经营方面，华冠始终与合作品牌共生共赢，坚持强化渠道、丰富内容、品牌联动、资源共享为主要思路，以品牌折扣、满额赠券、满减、免邮等方式，还充分发挥华冠超市百货联动的优势，利用私域流量池不断刺激消费。
疫情引发的直播风口下，华冠的直播探索已渐进成熟。2个多月来，华冠超百互动，搭载小程序共打造100余场直播，孵化私域流量，精准导入、盘活云社群，在微信生态内完成“线上吸客——线上销售——线下导流”闭环。华冠购物中心、华冠天地城关店的店总亲自上阵带货，各楼层经理轮番当主播，主动转变角色，化身直播领域新星，在线“圈粉”，有效助力直播销售。仅520当天，通过探店、攻略、拼团、爆品秒杀、带货形式等新鲜玩法，精准对接会员，激活私域流量，达到线上线下相互引流的效果。线上直播业绩突破20万元，珠宝销售额同比增长20%，运动品类销售额同比增长316%，可见消费者一方面在弥补2月份的情感，借520做了一次重点表达，同时随着疫情的好转，消费者开始陆续增加户外活动。活动当天，华冠百货客流增长40%，销售额同比增长38%，助力场内数百家商户加快商品周转，回笼现金流，强势提振经营信心。
这次的突发疫情对于百货行业而言产生了巨大的冲击，华冠百货持续创新运营模式和营销方式，主动与顾客、与线上、与新媒体链接，努力实现客流销售的复苏回暖，率先吹响行业复苏、商业重启的号角。困难面前，往往具备强运营能力、品牌持续力、抗风险能力的企业，才能率先走出低谷。华冠就是其中之一，持续通过模式的创新升级，不断强化自身的商业核心竞争力。
