在中国台湾连续关闭4家店后，诚品生活股份有限公司（下称“诚品生活”）将开始关闭中国大陆的门店。
（诚品深圳外观景象/林娉莹摄）
近日，《证券日报》记者从多个信源获悉，开业仅一年半，诚品生活深圳店（下称“诚品深圳”）计划在2020年底退出深圳万象天地，但百货之外的书店部分可能会保留。在这背后，由于实体零售发展阻滞并受到疫情打击，2020年一季度，诚品生活归母净利润下滑超九成。
有原入驻诚品深圳的商家向记者表示，今年4月份，诚品深圳与他们协商缩短租约至年底，但由于双方在租金与赔偿方面产生纠纷，诚品对其断水断电强制清退，之后拒绝沟通、消极应对。该商家还称，诚品深圳自开业起就运营欠佳，内驻的商铺也经营困难。
对于上述情况，6月18日，《证券日报》记者向诚品生活的投资者关系部门发去采访提纲，截至发稿采访未得到回应。
与商家纠纷难解
引出撤店消息
资料显示，诚品生活脱胎于诚品书店，由吴清友在中国台湾创立，其原先的多元空间化、24小时开店等书店模式被广大爱书人士所推崇。2005年，在接班人吴旻洁的主导下，诚品生活开创了“百货+书店”的经营模式，以“诚品”品牌引流、与承租商铺分享经营收入。这一模式令公司在当年实现首次盈利，之后在2013年实现上市。
诚品深圳开业于2018年12月份，是诚品生活在大陆的第二家分店，曾被华润置地旗下万象天地作为开业时重点宣传的入驻品牌之一。华润置地高级副总裁孔小凯曾在其开业仪式上表示：“希望诚品生活能够成为深圳人的文化绿洲。”但仅开业一年半时间，诚品深圳已经计划离开。
日前，“我是面包”、“披萨工坊”等诚品商家在微信上发文称，熬过疫情停业期后，诚品深圳要求将其租约从原来的五年缩至今年底前结束，原因是诚品深圳将在年底结束经营。“我们后来从华润置地那边确认了该信息，但华润声称与诚品签了保密协议，不便透露过多。”我是面包的相关负责人李小姐（化名）向《证券日报》记者表示。
披萨工坊的负责人Matt对《证券日报》记者表示，在3月份恢复营业后，由于营业时间缩至半天，包括他在内的商家便向诚品要求减租，却被告知减租条件是签署将五年租约缩短至年底的增补协议，且未提及相应赔偿方案。Matt曾多次联系诚品深圳负责人，但始终得不到回应，其店铺也在近期被断水停电、强制清退。
“诚品大概率会在年底结束经营，否则他们也不会冒着大风险去和签了长期租约的商家讨论合同变更的事。”李小姐表示。“有长租约的商户不多，诚品不会和他们谈；但你可以看到里面已经空出很多铺位，都是一样被强制清退的商家。”
近日，《证券日报》记者走访诚品深圳发现，商场内确实出现了多处空置铺位，还有部分空置摊位被诚品摆上商品，由周边商家代为收款。记者向多家商铺工作人员询问诚品是否会撤离，均被告知没有具体通知。诚品生活服务台的工作人员和诚品书店店员则向记者表示，要等官方公告。截至发稿，诚品生活官方并未公告撤离深圳的消息，也并未回复《证券日报》记者的采访函，华润置地亦然。
（诚品深圳内部照片，前方为空置商铺之一，左边为空置后被诚品放置商品的摊位/林娉莹摄）
而对于诚品深圳的消极应对和拒绝沟通，被强制清退的商家已经全权委托律师对诚品生活提起诉讼，将通过法律途径进行维权。
受新冠肺炎疫情影响
一季度净利滑坡
据了解，在计划撤离的背后，诚品深圳开业后的经营状况欠佳，不仅人气远低于诚品苏州店（大陆首店），其内驻商家也长时间处于亏损状态。诚品生活财报也显示，诚品苏州在2019年已开始盈利，但诚品深圳的具体经营状况并未被提及。
《证券日报》记者从一份诚品商家联名求助信了解到，诚品深圳开业后招商规划混乱、业态杂乱，还因为周边施工区过多导致引流路线均无法畅通，对商场内人流影响极大。此外，诚品生活招商时向商家允诺的组织文创类活动也频次过低，其视听室在十个月内仅有两次活动。因此，超九成商家在诚品深圳内难以盈利。
对此，浙江工商大学赵浩兴教授向《证券日报》记者表示：“诚品生活成立后，确实也在其诚品书店的文艺与情怀基础上有所创新，但它事实上还是一个线下为主的传统商业模式，并没有摆脱传统商贸的桎梏。诚品只是在努力实现商业场景设计上的变化，忽视了系统性的营销创新。”
记者注意到，在2020年疫情影响下，诚品生活的整体效益也严重受挫，关店步伐进一步加快。5月31日，备受关注的诚品敦南店因租约到期关店，是今年以来诚品在中国台湾关闭的第4家店。在5月27日的股东大会上，诚品生活董事长吴旻洁曾就此表示：“诚品计划到6月底关闭6家门店，下半年还会再关1-2家。”
吴旻洁还进一步透露称，今年4月是诚品经营最惨淡的月份，而1-5月份，公司在中国台湾的业绩较去年同期下滑了20%。财务数据显示，2020年一季度，诚品生活实现营收11.43亿新台币，同比减少11.64%；实现归母净利润713.8万新台币（约合人民币171.6万元），较去年同期的7766.5万新台币下滑了90.81%。
赵浩兴认为，诚品生活的发展颓势也反映了整个传统商业面临衰退的状况，而今年的疫情则加快了这个进程。在他看来，诚品生活需要去推动自身运营模式的变革、去构建一个真正融合体验式商业的新场景、建立以大数据为基础的数字化营销系统，而不是仅靠餐饮或一个网红单店来带动整体，要符合所在城市、社区的风格。”
“诚品败走深圳并非是对诚品创新价值的全盘否定，只是深圳这座城市对创新的要求更高，在商业变革的大浪潮下要更追求商业的破坏性创新，才能生存下来。”赵浩兴最后说道。
