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中国有600多万家街坊小超市，多数以个体户形式存在，很少甚至从不雇人，员工基本是夫妻、父子的家庭组合。不算丰厚的利润往往靠超长的营业时间来实现，进错一批货，就得心疼很久，房东一旦涨租，小店随时就准备关张。
600多万家小店的背后，是1000多万个就业岗位。
对这样的“中国式小超市”来说，一次持续数月，其中包括春节黄金期的新冠疫情，完全可以致命：疫情之初无法正常营业，或者客流稀少，客人进店也是买了就走，不会形成连带的消费；初期一些民生用品被买空后，难以补到货；囤积的春节礼盒，完全成了处理不掉的包袱；滞销商品面临过期；资金周转出现问题……
土味的“中国式小超市”们也很争气，展示出了超乎寻常的顽强。零售通数据显示，在疫情中，全国范围内有50%的小店没有打烊，疫情中心湖北也有20%的小店在坚持营业。
事实上，的确有一些小超市能够在疫情中找到了生路，甚至是更好的机遇。
根据林小海在直播中披露的数据，在疫情中，小店线上采购占比提升30%，渐渐形成习惯；小店对资金，售后等服务需求提高；同时，近店消费和离店消费，也推动小店使用POS和外卖，小店也在加快走向类便利店化。零售通终端回流的数据显示，开业的小店中甚至有26%在2月份流水逆势上涨30%。
6成开业小店拓展了店内的经营类目，小店类目结构也在发生剧烈变化，方便面、自嗨锅、爆米花等销售占比实现3倍以上增长在湖北，速食热干面、真空包装鸭脖的销量环比增长200%——而要做到这些，除了店主的机敏，也少不了整个体系的支持。
这是一个联盟，分工合作，每个环节的利益，都要得到合理分配；每个环节的力量，都要被充分利用。
在疫情引发衰退的大背景下，达成这个目标不能仅靠传统圈地式扩大体量，而是要用新的理念来驱动。零售通要和品牌商一起，为共同的客户——百万小店创造价值。小店可以借此渡过难关，完成转型，而品牌商和零售通，也可以从中受益。
零售通通过线上直播的方式向上千品牌商发起倡议。
反过来，这一系列扶持小店的“利他”措施，也在为品牌商创造价值。他说，自己立下这个使命，是有底牌的。
从这个月开始，零售通的实仓进一步扩容，城市仓SKU将提升50%，这个会进一步帮助小店，提高产品的丰富度，也为进一步重构小店商品类目，打下了基础。同时，渠道也在扩容，不仅会触达更多小店，也将深耕更多的小店，从单纯“卖货推销”，慢慢教会店主“自主下单”。物流体验也在大幅优化，一个多层级的系统日渐成熟。
在给品牌商们的直播中，林小海多次提到：“这是我们彼此共同的事业，小店是我们共同的客户。”
