近段时间，有不少网友爆料称，自己购买的百草味的巴旦木坚果中吃出虫卵。
据@老板联播 消息，百草味官方客服对此回应称：“因为巴旦木本身就是农副产品，有可能在花期时就被虫子侵害，而公司是没有进行农药处理的。”
客服还强调，产品没有使用超标农药，不可避免会被虫咬。
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对方还表示，因为有壳，成品也不可能依靠人工剔除。产品出现虫蛀的概率是万分之一内的，虽然公司会在采购时进行检查，但是坚果都是有壳的，所以也没法保证完全没虫。
百草味客服的回应，也引发了广大网友的热议。
有网友表示理解，称“其实客服说的也有道理 不可能打药 不然吃下去也不好 但是有虫卵真的也蛮吓人的”。
也有网友认为，这是客服在推卸责任，分明是产品的品控有问题，找借口推脱而已。
