日前，有赞正式对外发布了酒店行业解决方案“有赞酒店”。
有赞酒店将主要面向精品酒店、高端非标酒店、星级酒店、民宿等不同类型的酒店业态，针对当下酒店拓展多业态，提升用户LTV等核心诉求，提供全方位的行业解决方案，帮助酒店商家搭建私域经营的新阵地。
市场需求催生“有赞酒店”
为什么要发布“有赞酒店”？有赞酒店业务负责人介绍，主要基于以下几个方面的考虑：
首先，酒店商家有着越来越凸显的垂直行业需求。作为全球最大的酒店单一市场，在市场规模和巨大需求毋庸置疑的情况下，国内酒店业却一直面临着一些瓶颈。除了连锁化率低之外，获客成本高、用户粘度低、单房盈利能力较弱等问题都制约着酒店市场的进一步发展。
“过去酒店行业经过十年的蓬勃发展，的确遇到了增量的天花板，进而转为存量为主的市场竞争。”一位资深酒店行业分析师表示，租金、人力成本以及群体消费能力的提升，迫使酒店行业不得不思考未来的核心竞争力。
与此同时，2020年爆发持续到现在的疫情，为酒店行业的数字化转型按下了加速键，进一步激发了酒店对技术赋能和创新的重视，“数字化的转型已经成为酒店行业未来三到五年的重要发展趋势之一。”
此前，有赞已经针对教育、美业等垂直行业发布了独立的行业解决方案，在行业需求凸显的情况下，“有赞酒店”的出现可谓顺理成章。
值得关注的是，本次“有赞酒店”解决方案是由酒店PMS系统服务商“订单来了”和有赞云共建产生的。
作为面向第三方开发者的定制开发平台，有赞云继承了有赞核心系统99%的产品技术能力，第三方开发者可以基于有赞微商城和零售标准产品，快速进行定制开发，低成本高效率地实现商城定制。因此也可以说，这是一次强强联合，是通过有赞云的PaaS能力实现行业能力与有赞云的一次深度融合。
瞄准痛点，有赞酒店助力行业升级
据介绍，有赞酒店面向的主要客户群体包括面向精品酒店、高端非标酒店、星级酒店、民宿等不同类型的酒店业态。这些业态主要存在以下几个痛点：
过度依赖公域平台流量。有数据显示，中小酒店有75%以上的线上订单来源于传统流量平台，然而平台高额的佣金，让酒店原本并不充裕的利润空间进一步被挤压。
经营业态单一，客房场景的增长空间有限。目前，国内星级酒店的全年行业平均出租率维持65%左右，头部可达72%，在单一的客房场景下，已经没有太多的增长空间。
也有一些酒店开始尝试会员运营和私域营销，却又苦于缺少成熟的系统工具和运营的方法论……
经过长时间对酒店商家需求的调查研究，有赞酒店将从减少平台流量依赖、提高经营收入、会员深度运营和私域营销四个维度，解决酒店商家的经营痛点。
首先，有赞酒店将帮助酒店商家快速搭建独立的酒店小程序直销平台，酒店商家可以将OTA平台的流量沉淀到私域，成为酒店自己的数字化资产。同时，有赞酒店即将打通抖音、小红书、微信视频号，为商家提供新媒体链接的能力，解决了酒店商家用户获取的难题。不仅如此，有赞的小程序还支持商家进行多门店管理、多业态经营，并且通过有赞云快速对接酒店后端PMS管理系统，可实现房态通、库存通、订单通、商品通、会员通、积分通、优惠券通，降低人力成本。
其次，有赞酒店支持实物商品、虚拟商品、电子卡券等多类目商品的在线销售，可以满足酒店消费者住宿、餐饮、商超、场地资源等多个场景下的消费需求，而酒店也可以在自营店铺售卖农副产品、文化风物、周边门票、游玩活动等，还可以通过有赞分销市场，快速引入多业态商品，通过多业态的经营，实现收入的增长。
此外，酒店和民宿商家对线上店铺的装修调性有较高的要求，有赞酒店支持上百套高品质装修模板快速装修，满足商家对品牌调性的追求。
在会员运营上，有赞酒店提供了丰富的会员管理、营销玩法、触点服务等工具。帮助酒店商家在用户的大周期运营和小周期服务上更加深入，提升对私域用户的沉淀、经营能力。例如通过会员标签和自动分组，结合优惠券、限时折扣、会员价、裂变等丰富的玩法，实现精准营销，扩大自营渠道私域池，在线下通过提供SOP小工具，让一线员工能够和用户建立起更紧密更及时的互动，促进满意度和提升用户LTV。
