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新消费时代，消费主体、渠道已然发生翻天覆地的变化，品牌与消费者的关系正被重新定义，而疫情的催化下，布局私域成为多数企业的选择，建立和精细化运营私域流量池也成为市场的趋势。
11月18日，“CCFA新消费论坛”系列峰会——2021中国零售营销创新峰会在上海召开。与会嘉宾围绕新的消费趋势，品牌与消费者的关系，如何与消费者有效互动，如何不断提升品牌价值等话题展开深入讨论。
武瑞玲：致敬美好生活 创新零售营销
在中国零售营销创新峰会上，中国连锁经营协会副会长武瑞玲作《致敬美好生活 创新零售营销》的报告。她表示，目前中国消费市场正处于数字化、文化、IP化、娱乐化、全渠道DTC化的“五化”之中。根据麦肯锡报告，中国新兴消费是全球消费的增长引擎。未来十年，中上层收入消费者将是中国消费增长的最大推动力。得益于设计、功能及性能的改进，本土品牌的崛起比单纯国潮声势更为浩大。
武瑞玲表示，中国连锁经营协会本着“引导行业、服务会员、回报社会、提升自我”的宗旨，定标准、搞调研、开课程、推商品，以“营销新范式”为主题打造Hi-shop，推动整个行业的营销创新。
当前机遇和挑战并存，在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的大背景下，国内消费市场规模持续扩大，商业全方位的创新势能不断释放，文化自信驱动的国潮国风国造正在成为商业主流，供给侧繁荣高效，消费侧活力激发。相信协会定会倾听行业的声音，做出引领行业的举动，希望各界与我们一道，开放、合作、创新、奋进！
波司登朱钧：穿越时代新消费 见证品牌新价值
会上，波司登集团党委副书记、波司登公益基金会秘书长朱钧作《穿越时代新消费 见证品牌新价值》的分享。他谈到，近几年来，波司登确立“聚焦主航道，聚焦主品牌”的战略定位，回归品牌创业初心，链接新时代的做法，以品牌为引领，以数字化为纽带，通过产品的深度、渠道的宽度支撑品牌高度，重塑品牌力、渠道力和产品力，波司登品牌势能全面引爆，“波司登=羽绒服”的品牌认同感不断强化。
朱钧认为，品牌是企业发展的最高领导力，品牌自信是最大的文化自信。在“国潮兴起”以及中国从制造大国迈向品牌强国的浪潮中，波司登坚持品牌引领、坚定品牌自信，强化研发设计、深耕产品创新，优化零售运营、加速渠道升级，发力智改数转、推动数智化转型，连续26年中国市场销量领先，规模总量跃居全球第一，领跑羽绒服全球市场。
后疫情时代，中国经济强劲复苏，中国的国际话语权、中国品牌的世界影响力与日俱增，大国崛起势不可挡。朱钧表示，波司登将聚焦顾客价值，聚焦数智经营，整合全球创新资源，做好中国品牌，讲好中国故事，在全球市场叫响“世界羽绒服、中国波司登”！
林清轩孙来春：中国品牌大有可为
国家“十四五”规划纲明确指出开展中国品牌创建行动，保护发展中华老字号，提升自主品牌影响力和竞争力，率先在化妆品、服装、家纺、电子产品等消费领域培育出属于中国的高端品牌。会上，林清轩品牌创始人孙来春带来《中国品牌大有可为》的分享。
他介绍，林清轩凭借知识产权沉淀，为本土护肤产品在高端市场占有一席之地作出贡献，不但开创了山茶花润肤油品类，而且创造了含有核心成分清轩萃的保密配方，被称为“肌肤发光的秘密”。该保密配方是林清轩上亿元的科研投入、30 多位科研人员近十年的辛劳付出的知识产权成果。但这些还是“小荷才露尖尖角”，国家的重视将推动中国高端护肤品的发展。
孙来春认为，一个国家的顶尖化妆品品牌，决定这个国家在这个行业的格局；每一个国家的高端品牌，最终是由这个国家的文化与科技决定的。他坚信，中国文化、中国科技、中国的特色植物能够撑起中国的高端护肤品牌。未来，中国原创高端品牌的破局在于实现核心技术的突破，林清轩将继续创新突破，用硬核科技打造核心竞争力，成为世界五大化妆品就集团之一。
百联曹海伦：拥抱新消费浪潮
上海百联集团股份有限公司副总经理曹海伦带来《拥抱新消费浪潮 百联股份新营销策略的探索与实践》的分享。
曹海伦介绍，作为大型综合性商业股份制上市公司，涵盖独一无二历史悠久的百货、深耕上海历史悠久的购物中心、国内首创布局全国的奥特莱斯，百联股份多业态、全渠道引领消费，跟城市、跟城市生活在共生共长。基于发展历程，且融合对数字化底层构造能力理解，及对产品线的构想，百联股份形成了自身的战略蓝图，战略目标是建设品牌化、数字化、专业化，全国布局模式领先的商业企业。
基于市场与消费客群的发展趋势，百联股份提出了以年轻化策略为导向、以数字化策略为支撑，由品牌化策略、产品化策略、生态化策略共同组成的五大核心营销策略，来拥抱未来已来的新消费浪潮。曹海伦表示，年轻化策略首先定位的是客群年轻化，品牌化、产品化、生态化、数字化分别是首要表达、内核、策略和基石。百联股份正以“年轻化”驱动焕新，通过数字化基底重塑品牌化、产品化、生态化的营销体系，融入艺术、文化、科技，实现商业和消费互利共生，持续创造身边的美好生活。
天虹谭晓华：从人口红利到人心红利
会上，天虹股份副总经理、数字资产经营中心总经理谭晓华带来《从人口红利到人心红利》的分享。
谭晓华在分析人口红利面临的挑战时指出，随着中国人口生育率断崖式下降，未来新增消费人口骤减。目前主力顾客是互联网原住民“95后”和多种身份、压力的“80后”，顾客追求更高效的购物，网上消费比重不断增加，而疫情更使得渠道选择发生质的变化。同时，主力顾客越来越“花心”，越来越“个性化”，消费购物已从物质需求转变为精神需求。由此，人口红利逐渐消失，人心红利时期开启。
对于零售行业来说，想要抓住人心必须做出改变。谭晓华认为，要改变认知维度，重新认识消费主力，重新理解如何做好服务。要改变经营要素，珍惜“眼前人”，将流量变成留量。要改变内容驱动，全时全域做内容种草，从被动响应到主动服务。她坚信，从“街头到床头”，顾客在哪就应该把生意做到哪儿。只有掌握人心红利，才能掌握未来零售无限可能。
植物医生解勇：让世界爱上中国化妆品
会上，植物医生品牌创始人解勇以《让世界爱上中国化妆品》为题进行分享。
从1994年开始十年磨一“建”，解勇以渠道、定位、研发三个关键词概括植物医生的发展。他认为，企业在经营过程中必须回到生意的本质——让顾客满意。为了摆脱渠道竞争、市场竞争，最有力的办法就是做好产品、做好研发。因此，植物医生将研发作为启动品牌、推广品牌的核心动力。目前，其在科研投入占比达10%，超过许多一线大牌。在研究高山植物卓越美肤功效的同时，植物医生还与中科院昆植所共建植物医生研发中心，以研为容，解锁美丽肌密，探究科学发展之道。
“越是互联网发达的时候，人和人接触的愿望越强烈，包括分享快乐、分享美容知识等，这就是实体店的价值。”解勇表示，他是坚决的长期主义者，也始终坚信实体店的价值。未来，植物医生将继续以中国物产为根基，以中国文化为支撑，通过不断创新，让世界爱上中国化妆品。
本次峰会上，有赞CMO关予，文峰股份全渠道中心总经理董栋，数衍科技副总裁、数字商业事业部总经理叶望，微盟集团数字终端运营负责人昌圣恩，LOHO创始人黄心仲，微信支付时尚行业运营负责人姚俊晔，都市丽人营销中心总经理李想，同道大叔董事长兼CEO鲁迪，豫园珠宝时尚集团总裁助理、首席创新官袁刚，全球独立设计师Any Shop Style展售平台合伙人续旸分别带来了精彩的分享。
