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如今,传统电商的红利正在消失,优质流量开始向社交电商平台集中。
拼多多、美团等巨头的崛起,也逼迫着阿里、京东等传统电商,开始布局社交电商板块。其中,在社交电商赛道上,云集一直都是一个独特的存在。
相比其他移动电商,会员制一直都是云集的特色。
公开资料显示:2015年,有着微商创业背景的肖尚略创办云集,早期主要为微商卖家提供美妆、母婴、健康食品等货源,用性价比+精选SKU来吸引用户,并以招募微商店主和社交裂变的方式来完成获客和交易。
当时,云集微店运作模式为:每人缴纳一年365元的平台服务年费,可成为店主(实际上并不开店)。一名店主直接和间接发展160新店主加入,方可成为导师。导师团队招募店主人数达1000名,可向公司申请成为合伙人或者育成合伙人。
利润分成上,每加入一名新店主,对应合伙人、导师就以培训费名义,分别可获得70元、170元。
社交裂变让云集一度人气爆满,也一度让云集和传销模式挂上了钩。
云集早期的“店主-导师-合伙人”多级分销模式,曾被监管部门列入2017浙江“红盾网剑”专项执法行动十大典型案例。云集微店也因“交入门费”、“拉人头”和“团队计酬”等网络传销行为,被罚没958.41万元。
随后云集微店原有微信公众号、服务号被微信官方封停。后云集微店进行整改,更名为云集。
如今云集也在积极转型,例如在直播方面,云集就基于私域流量的优势,加大对直播带货的投入,打造了一批以会员为主体的素人直播,形成了云集直播“私域+公域”双轮驱动的格局。
尽管在国内被处罚,但云集依旧于2019年,在美国纳斯达克上市了,估值一度达到了30亿美元,甚至成为了“中国会员电商第一股”。
此时,云集的宣传语也从“手机开店上云集”变为“购物享受批发价”。从“开店赚钱”到“购物省钱”,云集开始逐步弱化分销模式。
升级后的云集,采用了会员电商模式,切断了此前三级分销模式,将店主称呼改为会员,变为以会员和外包服务经理的两级模式。服务经理通过培训和促进会员产品销售获得收入。
普通用户通过缴纳会员费成为云集会员后,即可开店,也可拥有拉新会员的提成及购物返利,即会员兼具买家和卖家身份。云集则通过赚取会员商品销售佣金和会员费等获利。
升级后的云集,在盈利能力方面的表现却不尽如人意。
网经社电子商务研究中心发布的直播、社交电商上市公司年报显示,云集2020年营收55.303亿元,同比下降-52.62%。2020年云集净亏损为1.517亿元,而2019年净亏损1.238亿元。
在股价方面,云集上市至今,其股票价格从开盘的14.15美元一路下滑,跌落到了现在的1美元以下,市值仅剩1亿多美金。相比拼多多,截止最新的股价超过80美元,市值突破1000亿美元。云集的市值,相比拼多多相差太多。
对此,业内人士表示:会员制分销类社交电商玩法五花八门,新玩法有创新,但也容易出问题。加之平台型电商的崛起,云集要面对更多强大的对手。
在与拼多多、美团等巨头的争夺战中,云集优势并不明显。
会员制电商,主要是提升顾客满意度和忠诚度,实现公司与顾客供应的顾客资源和关系管理模式。
比如,京东PLUS会员、唯品会超级VIP会员、阿里88VIP会员等、用户可选择连续包年并缴纳每年的会员费,成为平台会员,以优惠价格享受平台在全球范围内精选的商品。
就目前的情况来说,“会员电商”不论在传统的京东、阿里还是新兴的云集,都没有一个可完全参考的范本。
以云集会员为例,为了提升会员交易率,云集不断降低会员门槛。2019年,云集为每位非会员用户提供为期三个月免费体验期,在此期间非会员也可享受到全方位的会员权益。
2020年1月开始,任何用户只需在云集APP上注册一个账号,即可成为会员并免费享受一年会员权益。如果用户在最初的一年内达到一定的累积消费门槛或某些其他要求,用户可将其会员资格再延长一年。今年4月,云集停止免费会员服务。
公开数据显示:2016年至2020年,云集交易会员数量分别为60万、230万、610万、960万、1330万,同比增长283.3%、165%、57%和38.5%。
显然,云集会员增长速度已经大大放缓,即便频频降低会员门槛,其会员数量可能也已经接近天花板。
其实在如今的市场竞争下,会员制下电商的出路并不清晰。
如今电商市场俨然演变为存量市场的竞争,各大平台都在深挖存量用户价值点,即便不购买会员资格,也同样可以享受到很好的服务。这让会员制的电商平台,越走越艰难。
对于会员制模式的优劣,云集也在积极转型。
以直播带货为例,云集目前就聚集了一批人气值超百万的会员KOL每天参与云集APP的带货直播。
去年云集就与罗永浩联合,为粉丝精选好货。尤其在去年云集11.11超级精选狂欢节,云集APP内直播销售额同比增长11倍。
云集董事长兼首席执行官肖尚略也表示,云集APP聚焦于打造差异化供应链的同时,在建立创新营销渠道方面取得了有效进展,通过使用更多的信息分发渠道如运用短视频、直播等方式,更好地展示了来自云集精选供应链的商品。
但是对于直播带货这种热点,云集又能持续多久呢?
作为一个电商平台,为用户提供提供更高品质、更好服务,才是一个电商平台的立足之基。但是在用户口碑方面,云集电商依旧有很多需要提升的地方。
如今,云集的股价越走越低,有人甚至建议:云集退市,以私有化的方式重新出发。
毕竟在背负资本和市值的巨大压力情况下,企业不得不考虑业绩增长,但这显然会制约云集转型之路。
会员电商这条路,显然正在越走越窄。
对于云集而言,即便私有化之后,路又在何方呢?