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抖音生活服务深耕下沉市场,在100城引入“区域服务商”模式

2023-09-15 14:49:22本站原创 · lingshouke

2023年9月,“乘风·远行 2023抖音生活服务区域服务商业务启动大会”在北京举办。抖音生活服务宣布,将在平台已覆盖的100个下沉城市中,推行“区域服务商”模式。该模式将通过“一城一策”的运营方式,吸引并联合优质区域服务商,共同服务好本地中小商家需求,助力城市新经营、新消费。

服务商是本地生活商家在抖音的“经营助手”。餐饮、休闲娱乐等本地商家在抖音开启视频化经营,需要短视频、直播、组品选品、设计套餐、内容策划、投流推广等多元能力,这正是服务商的专长。平台数据显示,2022年下半年相比2022年上半年,抖音生活服务服务商数量增长4倍。截至目前,超50%入驻平台的商家在服务商的帮助下开展经营。

服务商帮助商家成长的作用,在北、上、广、深等高线城市已非常成熟。抖音生活服务服务商管理相关负责人透露,这些城市有很多成熟的服务商相互竞争,服务商和商家可以通过平台互相筛选、合作,相互促进、成长。相比之下,三、四线以下城市的服务商与商家生态更粗犷,平台发现,在这些城市,优选部分经营意识强、综合能力突出的服务商集中服务商家,在商家成长上有着更好的效果。

据了解,本次大会之后,抖音生活服务服务商将分为直营城市服务商和区域服务商。在下沉市场,平台优选少数区域服务商服务当地市场。相比直营城市服务商,区域服务商运营模式重点扶植服务商在区域内的业务体系,推行属地化管理,为本地商家提供专属营销策划,补足门店信息传播的不足,助力下沉市场“商服合作”获得1+1>2的效果。即服务商专注线上营销,商户专注经营,持续稳定增加商家的品牌价值,完成从线上到线下流量的承接与变现。

2023年下半年,抖音生活服务将开启全国50城市区域服务商城市招商会,用活动“撮合”服务商与商户,通过高优线索、协会联动、政企合作帮助服务商和商家“看见”彼此,通过平台整合能力,助力其本地经营,激发更多城市消费潜能。据介绍,招商会在绍兴、盐城、临沂、廊坊、株洲、嘉兴、周口、揭阳、洛阳、惠州率先落地。

2021年5月,第一家服务商入驻抖音生活服务平台。2022年10月,抖音生活服务针对服务商推出“三有”(经营有方法、成长有资源、提效有工具)的支持举措。2023年4月又将服务商生态策略由“三有”升级为“三好”(好生态、好资源、好工具),旨在“提质增效”。两年来,平台、服务商与商家之间形成规模且稳定的业务合作模式,对各地的消费复苏,发挥了应有的作用。

公开资料显示,截至 2022 年 12 月 31 日,抖音生活服务已与全国近200万家门店合作,业务覆盖餐饮、娱乐等多个品类,扩展至370个城市地区。区域服务商运营模式的开启,标志着抖音生活服务继2022年10月、2023年4月后,再次升级服务商策略,精耕下沉市场,助力更多中小商家线上经营。

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