11月29日，良品铺子董事长、总经理杨银芬发全员公开信，提出良品铺子围绕“强化业务创新，全面提升经营效率”这一主题，启动新一轮改革！回归良品铺子邻家形象，走向品质好、价格亲民的路线。
同时，杨银芬强调：我们必须坚定不移地走高品质零食的发展路线，不走这条路，就是死路！我也要求全集团上下，都要从用户视角落实对“品质”的全新思考，让良品花在品质上的每一分钱，都能被消费者感知和认可。
据悉，在业务端，良品铺子围绕“降价不降质”这一原则，同步实施17年来首次最大规模降价，300款产品平均降价22%，最高降幅45%，主要“集中在成本优化但不影响品质以及复购率高的零食上”。
附杨银芬全员公开信：
《和消费者，和良品家人，和合作伙伴，一起穿越经济周期》
亲爱的良品铺子家人们：
大家上午好！
经公司第三届董事会会议决议，选举我为新一届董事会董事长、并出任公司总经理。
首先，请允许我代表全体股东、全体董事，对以杨总为代表的董事会在良品铺子发展过程中，所做出的努力和贡献，表示崇高的敬意和真诚的感谢！对因任期届满而离任的独立董事胡燕早女士、陈奇峰先生表示深深的感谢！
此次担任公司董事长、总经理，感谢全体股东、感谢各位董事的信任。特别是来自杨总的信任和支持，我感觉到这种信任和支持是无价的。老实讲，在这个社会上，没有人能将几十亿的身家托付给我，让我全盘管理。我的内心，一直在要求自己，任何情况下，不能辜负这种超越兄弟情谊的信任！
杨总是公司的创始人、实控人，一直是良品铺子的精神领袖，是全体家人的创业导师。此次杨总卸任公司董事长、总经理职务，全体董事、股东极力挽留、并做了大量的沟通协调工作，最终大家对杨总的决定表示支持和理解。杨总是一位高瞻远瞩，有极强战略眼光的企业家，是一个视良品铺子为第二生命的创业者，也是一位友善、勤奋、务实，对生活永远充满希望的兄长，离开董事长和总经理的岗位后，杨总依然是公司的创始人、实控人、董事、战略委员会委员，杨总将继续在上市公司治理结构、公司战略、公司对外政府关系、培养高级经营管理人才、公司经营重大项目攻关、企业文化等各方面发挥重要且不可替代的作用。
各位家人，对于我来说，履新的背后，变化的是时刻与岗位，不变的是初心和信念，愈是时代巨变、商海沉浮的时刻，良品铺子的全体管理者，愈会与大家并肩奋战，直至全胜！
在这里，我必须再次号召，并要求全体良品人：对当下的经济形势、企业现状有更清醒的认知。
看行业：线上消费流量转移，竞争加剧，线下各种零食模式全面开花，一系列新物种的出现。
看用户：消费迈入理性时代，老百姓的钱袋子捂得更紧了，不同的人群消费层次更分化、更分明，如何满足不同用户的需求，同样是摆在我们面前的考验。此外，消费者认为我们“贵”的现实问题，也表明我们的产品价格必须要更加亲民，我们的品质心智需要进一步夯实。
看自身：随着公司发展17年，机构臃肿、人浮于事，官僚主义、本位主义都浮现出来。体现在外部，就是发展滞缓，规模、盈利能力下降。
内外部都在发生翻天覆地的变化，家人们，我们还有何理由不变？今年8月份我曾经说过，17岁的良品，面临着创业以来最艰难的挑战。当下，这个挑战仍在加剧，要想突出重围，良品就必须像高飞的雄鹰那样，褪去衰老，重获新生。
当下，摆在我们面前的已经不仅是活得困难的问题，而是活不活得下去的问题。良品铺子有着1.1万名员工，背后还有1.1万个家庭，以及供应链上的成千上万个企业和家庭。所以，我们这些掌舵者必须要跑起来，要与时间赛跑，因为这是竞争的需要，合作伙伴的需要、员工的需要，也是员工背后每个家庭的需要。
但我内心也一直无比的坚定，市场的需求还在，良品铺子的品牌影响力还在，我们的能力和资源优势还在，我们的机会还在，我们手中的牌，比起竞争对手，好太多了，只是我们需要变化，既不要妄自菲薄，也不要夜郎自大！
借此机会，我向大家宣布：良品铺子将围绕“强化业务创新，全面提升经营效率”这一主题，启动新一轮的改革！我们改革的目的是要在坚持“良品”基础上，让产品价格变得更亲民。这也是公司经营上的重大变革，是认知和能力上的一次升级。
这也是一场“回归初心”的改革，过去的17年里，我们一直在像品牌名称所承诺的那样，坚持用“良心的品质”和“大家的铺子”去对话用户、打动市场，我们也相信，这个承诺，正是良品能够穿越市场周期，持续引领零食行业的“价值之魂”。基于这一点，在新的形势和商业环境下，我们必须全力做好四件事：
我们必须坚持高品质零食的发展路线，但我们内部要从消费者视角对“品质”进行全新的思考。我们走的是一条差异化道路，本质上和量贩零食是不同的发展之路。我们这条路，更难走，挑战更大，同时，价值更大。我坚信，一个客单价几十元的生意，一个吃进人身体的食品，老百姓一定会选择品质好一点的品牌，同时也对自己好一点。我们当下的困难，是我们没有把差异化和价值感做出来导致的，不是消费者不需要我们。我们必须坚定不移地走高品质零食的发展路线，不走这条路，就是死路！同时，我也要求全集团上下，都要从用户视角落实对“品质”的全新思考，让良品花在品质上的每一分钱，都能被消费者感知和认可。
我们必须坚持全员创新，为消费者而变。当前，消费人群、消费习惯都在发生变化。消费者认为我们“贵”的现实问题，也表明我们的产品价格必须要更亲民。我们要和供应链伙伴们一起，通过技术革新以及数字化工具，提升效率，把成本降下去，最终实现价格的亲民。自然界告诉我们，活下去的不是最强大的生物，而是能够适应环境变化的生物！墨守成规，用自己过去的所谓的成功的方法来指导未来，只会让自己的路越走越窄。我们要在生意模式、产品发展、内容等三个方面作出突破性的创新，同时，我们要将权利下放，鼓励每个业务体系、每个岗位上的人都创新，形成万马奔腾的局面。通过围绕消费者的全方位创新，让企业更适应竞争。
我们要提高效率，大幅缩减管理费用。同所有公司的成长之路一样，对效率和创新的漠视，看不见的大企业病，正在这个集团蔓延。我们是零售企业，利润微薄，我们赚的就是辛苦钱！岗位、流程，甚至机构都要重新审视。可干、可不干的事先不要干，把有限的兵力集中起来干紧急的事、干影响全局的事、干对用户真正产生价值的事！最终通过经营效率的全面提升，来为用户提供更多具有质价比优势的产品，真正做到好货不贵。
我们必须加强执行力，拿到我们想要的结果。我们这个组织，讲的比做的好多了，我们讲的太多，而做的太少。很多事，看起来想法很好，也有资源和条件，就是做不出我们想要的结果。很多人，目标感不强或者目标根本不清晰，干好干坏一个样，这样哪来的执行力？我呼吁大家，少说多做；少待在办公室，多在一线现场；少开会，少写PPT，多体验、多实干。用数据、用成果证明自己的能力！我深知，成人的改变很难，只有他痛了自己才会主动去求变。但等到疼痛感冲击到每个人，那就太晚了，所以我现在必须用最直接的绩效考评方式，逼着大家去求变。
一系列变革的背后，核心目的只有一个：回归良品铺子邻家形象，走向品质好、价格亲民的路线。不变，我们真的有可能失去在牌桌上的资格。
胜人者力，自胜者强，没有一个冬天不可以逾越，没有一个企业的发展是一帆风顺的，良品的创业历史已经证明了，价格战杀不死我们，只会让我们变得更加强大。尽管全世界只有5%的企业能够穿越周期，但我相信我们的创业信念、我们对行业的价值引领、我们对消费者的用心，会带领我们重回增长的轨迹，保持行业领导地位。
我再次强调我们的方向：回归良品铺子邻家形象，走向品质好、价格亲民的路线。
而在这条通向未来的荆棘之路上，全体良品人只有心在一起，携手共进，才能带领自己、带领合作伙伴，和我们的用户一起，穿越经济周期，从而共同带领良品铺子实现打造零食王国的梦想！
杨银芬 2023年11月29日
