饿了么等网络订餐平台在京被约谈

时间:2019年03月14日 信息来源:北京商报

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饿了么等网络订餐平台在京被约谈

北京商报讯(记者 陶凤 实习记者 陈超)近日,北京市市场监管局集体约谈了美团点评、饿了么、到家美食会、美餐网、锦食送5家网络订餐平台企业。3月13日,相关平台企业回应称,将认真履行平台主体责任,落实好北京市市场监管局约谈中的各项要求。

3月12日,北京市市场监管局发布通报称,前期,针对网络订餐平台入网审核不严格导致无证、套证、假证等违法行为的发生以及平台存在信息公示不规范、对入网餐饮服务经营者网络食品经营管理不到位的问题,对平台及线下入网餐饮经营单位开展了专项治理整顿工作,共筛查出问题并整改入网餐饮经营单位3.5万户次,立案查处2100余件。

北京市市场监管局要求,平台企业应充分履行企业责任,把好入网审查关,落实实地审查义务;加强对入网餐饮店铺日常巡查和监测,及时处置违法违规入网店铺,及时快速处置消费者网络订餐类投诉举报。

美团方面回应称,将通过商户资质管理的“天网”系统,全面强化餐饮商户入网资质审核;完善消费者投诉举报处理机制,推行“放心吃”食安险及“先行赔付、限期结案”制度,建立“绿色通道”快速处理用户投诉。饿了么也回应称,将加强与市场监管部门协作,设置7×24小时客服,保障好消费者网络订餐服务和食品安全。饿了么推出食品安全问题一键理赔功能,建立商家信用分体系,对信用不良的商家做永久下线处理。

(作者:陶凤 陈超 编辑:lingshouke)


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